近日，来宾市泰禾、佳达客运公司相继推广来宾至柳州客运专线优惠政策，推出9.9元特惠专线（来宾往返柳州）、18元特惠专线，有效推动来宾北至新兴两地往返3-4型客车流量大幅提升。该特惠专线的开通，正是广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司来宾分公司（以下简称“来宾分公司”）深挖路网资源潜能，主动突破传统运营局限，深化转型的一次生动实践。

今年以来，来宾分公司紧紧围绕集团转型升级工作部署，立足沿线区位优势，以“高速+”多元融合模式为抓手，探索多元化发展路径，全面推动传统窗口服务向综合赋能型服务转型，推动运营管理质效与服务品质双提升。

“高速+文旅”，激发交旅融合发展潜能

开展旅游路线推广。

精准对接地方文旅发展战略，深入推广“高速+赛事+文旅”融合发展模式，紧扣武宣“县超”、象州梦幻夜展演等地方重大活动以及“广西三月三”等民族节庆，在辖区收费站打造特色文旅宣传阵地，将景区门票、住宿折扣等优惠信息嵌入收费站宣传物料，在沿线站点布设赛事与旅游推介展板，全方位引流聚客，有效激活消费潜力，带动辖区车流增长。

主动对接地方政府、文旅部门及重点景区，在收费站设立咨询服务台，安排专人精准推介沿线景区景点、民俗文化、特色美食及精品旅游线路，实时解答出行咨询、规划游玩路线，让高速窗口成为展示当地风情、传递地方魅力的重要窗口，进一步推动“流量”转化为“留量”。

“高速+企业”，深耕路企协同赋能发展

立足辖区路网特点、周边商圈及物流园区通行需求，来宾分公司组建引车上路工作小组，主动走访辖区10余家大型企业，摸清物流运输、车辆通行中的堵点、难点，面对面开展差异化收费政策宣传，一对一解读ETC优惠、绿通查验等利好政策，并建立常态化沟通机制，为企业量身定制最优通行路径，以精准服务助力企业降本增效，实现路企携手、共赢发展。

立足凤凰收费站周边中小企业较多、运输车辆往来频繁、ETC服务需求日益增长的实际情况，在收费站设立24小时ETC服务中心，实现全天候业务办理，有效解决群众“上班时间没空办、下班时间无处办”的难题。

“高速+服务”，提升群众出行体验

开展“情满旅途”学雷锋志愿服务活动。

来宾分公司坚持“微笑服务不止于收费站”，在做好基础收费服务的同时，主动将微笑服务延伸到乡村、企业和社区，以更接地气、更贴民心、更具实效的举措全面提升服务品质。组建志愿服务队走进沿线村镇开展助农帮困、关爱老人、政策宣讲等公益活动，将高速温情送到群众身边。

积极转变服务模式，从“被动应答”转向“主动服务”，在收费站广场设立便民服务台，免费提供热水、应急药品、修车工具、手机充电、行车指南等服务，耐心答疑解惑，用心帮助司乘解决实际困难，以细致贴心的服务温暖旅途，践行为民服务初心，彰显高速窗口温情。

春运期间累计开展“情满旅途”志愿服务5场次，联合“一路多方”投入志愿者300余人次，为司乘提供交通安全宣讲、姜茶热饮供应、ETC办理售后、路况咨询等服务1000余次，解决急难问题百余件。